Los Atributos de los Productos, Servicios y Marcas

Existen seis atributos de los productos, servicios, campañas de marketing y marcas que se pueden utilizar para entregar los beneficios prácticos y emocionales que los clientes quieren.

Estos son:

Atributos Funcionales. Estas son las características ‘racionales’ o ‘objetivas’ de productos y servicios. Incluyen características y funcionalidad, fiabilidad y durabilidad y facilidad de uso

Atributos Estéticos. Estos son unos apariencia de productos y servicios. Ejemplos incluyen. Incluyen colores, formas, diseños, texturas y sonidos.

Marketing. Esto es acerca de la forma en que un servicio de producto o marca se comercializa. Incluye mensajes clave, canales de comunicación, relaciones públicas y avales.

Punto de precio. Esto se refiere a la cantidad de un producto o los costos del servicio y donde se coloca una marca en comparación con sus competidores en términos de precio.

Comportamiento. Esto se refiere al comportamiento de la empresa y los empleados. Incluye cómo se trata a los clientes, el bienestar de los empleados y la responsabilidad social corporativa.

Vestido Marca. Estas son las marcas y símbolos de una marca. Ellos incluyen logotipos y fuentes, líneas de correa, lemas y colores.

Estos son unos puntos interesantes que ha expuesto Patrick W. Jordan quien ha desarrollado una serie de modelos que utiliza para la comprensión de los clientes, cómo satisfacer sus necesidades y garantizar que las empresas y organizaciones lo hacen con eficacia.

Puedes conocer más sobre estos modelos en su página personal: http://www.patrickwjordan.com

Generación Like • Documental

Generación Like es un excelente documental que nos muestra como los adolescentes de hoy en día son capaces de interactuar directamente con su cultura, artistas, celebridades, películas, marcas e incluso entre sí, en formas nunca antes posibles.

Pero, ¿será eso el verdadero empoderamiento? Este documental explora como los adolescentes van en búsqueda de identidad y conexión a través de los medios sociales y expone el juego que están jugando las corporaciones con estos jóvenes consumidores.

¿Sabrán estos adolescentes que están siendo utilizados? ¿Pensarán que están siendo utilizados? ¿Se preocuparán por esto? ¿O pensar que serán la próxima estrella hace que valga la pena?

Estas y otras interrogantes son expuestas en este documental.  ¡Te recomiendo a que lo veas!

http://www.pbs.org/wgbh/frontline/film/generation-like/

Cómo Funciona El Dinero

Dinero es deuda (del inglés Money as debt, aunque una traducción más adecuada sería dinero como deuda) es un documental producido por Paul Grignon, en que describe el proceso de creación de dinero y su historia.

El documental presenta la mecánica de creación de dinero por parte de los bancos y explica mediante una historia de animación cómo se pasó del uso exclusivo de monedas al uso de billetes, y posteriormente a las cuentas digitales, la supresión del patrón oro, el sistema de reserva fraccionada, y las consecuencias, como una inevitable inflación. Continue reading “Cómo Funciona El Dinero”

La Mejor Estrategia para Publicar Tus Videos

La Mejor Estrategia para Publicar Tus Videos

Cuando vas a crear un video muchas veces no sabes, si subir el video completo a Facebook, YouTube o ambos lugares.   Existen muchos otros lugares, pero donde vivo la red social más utilizada es Facebook y YouTube es el lugar principal donde se suben los videos.

Estoy partiendo de la premisa que tienes un video de excelente calidad con un contenido interesante. También estoy asumiendo que tienes un sitio web, una página de Facebook y un canal de YouTube optimizado. De lo contrario, debes de comenzar con esto.

Ahora, deseo mostrarte una estrategia para publicar tus videos y obtener resultados con el contenido del mismo video. Continue reading “La Mejor Estrategia para Publicar Tus Videos”

Venta o Compromiso

Una cosa es vender y otra cosa es tener un compromiso de brindar un servicio, satisfacer una necesidad y cultivar una relación que brinde un beneficio mutuo.  En este tiempo existen muchos auto-denominados expertos en las ventas y en la comercialización de contenidos que en ocasiones podemos sentirnos confundidos, en cuanto, a nuestra visión de la empresa y lo que  dicen dichos expertos a través de los medios.

Las mediciones que se hacen reflejan la actividad, pero no el compromiso.  Una vista no es lo mismo que una conexión.  Una impresión no significa que se haya retornado la inversión (ROI). Continue reading “Venta o Compromiso”

Define la Misión de tu Negocio

10 preguntas que debes hacerte para definir correctamente la misión de tu negocio.

1a. ¿En qué negocio estamos?

1b. ¿En qué negocio podríamos estar?

  1. ¿Por qué existimos, cuál es nuestro propósito básico?
  1. ¿Qué es lo distintivo u original de la empresa?
  2. ¿Quiénes son o deberían ser nuestros clientes?
  3. ¿Cuáles son, o deberían ser, nuestros productos y servicios principales, presentes y futuros?
  4. ¿Cuánto han cambiado los negocios de la empresa en los últimos tres a cinco años?
  5. ¿Qué es probable que cambie en los negocios en los próximos tres a cinco años?
  6. ¿Cuáles son, o deberían ser, nuestras principales preocupaciones económicas?
  7. ¿Qué valores deberían ser importantes en el futuro de nuestra empresa?
  8. ¿Qué consideraciones especiales debemos tener respecto a grupos e  instituciones externas con un interés definido por el mundo de la empresa?

Etapas de Marketing en el Proceso Digital

Los visitantes deben de ir convirtiéndose en contactos, luego en clientes y eventualmente en promotores. Observa cada una de las etapas de marketing en el proceso digital.

Recuerda que la clave para tener éxito en una campaña de generación y seguimiento de prospectos es entender cuáles son sus necesidades en cada momento y ofrecerles contenido de valor acorde con sus expectativas.

Aquí podrás ver la presentación de la conferencia.


 

Esto es parte de lo que hablamos en el KIS Digital Week 2015.

Grabado en Periscope.

Recomendación: Necesitas Un Website… ¿En Serio?

La mayoría de las agencias de publicidad y/o personas que han comenzado a incursionar en el mundo digital suele hacer recomendaciones concretas y finales de situaciones y problemas que se encuentra un cliente a la hora de hacer su entrada al mundo digital.

Se hacen recomendaciones tales como: necesitas un website, necesitas un landing page, necesitas enviar un email, necesitas un logo más llamativo, necesitas una página de Facebook o una cuenta de Twitter, como si estas cosas, por si solas, resolvieran todos los problemas que tiene un cliente y fuera la solución para todo. Continue reading “Recomendación: Necesitas Un Website… ¿En Serio?”

Las 3 Fases del Crecimiento

Muy a menudo los adolescentes y los adultos jóvenes son vistos como un grupo grande.  Sin embargo, durante la investigación para un estudio reciente llamado “Coming of Age on Screens”,  en los cuales se han comisionado a una multitud de expertos en la cultura del ADN para hacer un estudio de personas, 13 a 24 años de edad, en 13 países, descubrieron que hay 3 fases distintas de los que estan en crecimiento en todo el mundo, cada uno con sus propias actitudes y comportamientos.

 

1. Querer cambiar el mundo: Los optimistas (13-15)

“Tenemos nuestros teléfonos fijos en nosotros todo el tiempo, por lo que rara vez ponemos abajo. Nos hemos crecido con las redes sociales, por lo que es sólo una gran parte de nuestra vida.”

-Hannah, 15, EE.UU.

2. Planificación para el futuro: Los exploradores (16-19)

“El mundo digital nos permite vivir experiencias con amigos a pesar de que estamos lejos.”

– Harumi, 10, Brasil

 

3. Conectado con el mundo: Los realistas (20-24)

“Desde el momento en que me levanto, [los medios sociales] es lo primero que compruebo lo uso todo el día para charlar, probablemente compruebo que al menos una vez por hora – en el tren, en el trabajo, en la universidad.”

-Dave, 21, Reino Unido

 

Ahora, ¿Qué significa esto para el Profesional de Marketing?

La gente valora la personalización – Han crecido en una época donde todo es personalizado, desde listas de reproducción a la tecnología – lo que les gusta ser tratados como individuos. Hay diferentes maneras de llegar a los diferentes segmentos de esta población.

Por ejemplo, los que son muy optimistas y tienen fluidez con la tecnología, aman compartir, y miran el mundo con ojos bien optimistas. Piense en contribuir a la conversación de una manera auténtica y aproveche este optimismo para fomentar el intercambio.

Los exploradores están más abiertos a la experimentación y se centran en la educación. Considere la posibilidad de iniciativas de marketing que puedan ayudar a alimentar su pasión por el descubrimiento y el aprendizaje.

Los realistas son más centrado y consciente de su tiempo. Piense en maneras de proporcionarles herramientas a más eficiente y crear equilibrio en sus vidas.

Para descargar el documento haga clic aquí.

Fuente: http://insights.fb.com/2014/10/21/the-three-phases-of-growing-up/

¿Cuál Es El Futuro del Negocio?

Brian Solis es un analista digital, sociólogo y actualmente director de Altimeter Group. Su nuevo libro, ¿Cuál es el futuro de los negocios, explora el paisaje del consumismo conectado y cómo las relaciones de negocio y de los clientes se desarrollan y florecen en cuatro momentos distintos de la verdad. No te pierdas la Conferencia TNW EE.UU. 2014: http://thenextweb.com/conference/usa/

Muchos siguen, pero pocos lideran. Algunos compiten para sobrevivir, pero pocos compiten para ser relevantes.

¿Escuchamos a nuestros clientes? ¿Los entendemos, realmente?  ¿Creamos las experiencias o simplemente reaccionamos? Todo se resume en una palabra: CAMBIO.

¿Cómo Estas Compañías Crecen Tan Rápido?

Se hizo una investigación profunda sobre el crecimiento que han tenido las empresas como Uber, Snapchat, Yelp, LinkedIn, HubSpot y Evernote con el propósito de responder a la pregunta: ¿Cómo crecen tan rápido?

A continuación las lecciones aprendidas con dicho estudio.

Lección 1: El crecimiento no es nada sin el producto

Estas empresas tienen en una cosa en común llamado “must-have”: la experiencia del producto debe hacer que los clientes sean leales y estén satisfechos con el producto.  Esta es la base de su éxito y el combustible para su crecimiento.

Es importante que el producto llene un vacío que existe previamente en los usuarios.

Las empresas fracasan por dos razones principales: tratar de crecer cuando no deben, o ser demasiado tímidos cuando deberían crecer”. El producto es la base del crecimiento, sin este el crecimiento sostenible es imposible.

Lección 2: El crecimiento nunca “termina”

Todas estas empresas tienen un enfoque implacable en el crecimiento. No es algo que tan sólo delegan o pagan. Ellas han creado un equipo de personas, recursos y esfuerzo en el crecimiento.

LinkedIn con más de una década se centró en crecimiento contínuo y nos hace entender que el crecimiento nunca termina. Siguen innovando su motor de crecimiento. Ellos han tenido algunas fallas, pero la pasión para llegar al próximo nivel de crecimiento, es inspirador.

Lección 3: El crecimiento no es el marketing, la comercialización no es el crecimiento

Una de las cosas que tenían en común estas empresas es que ninguna de ellas tenía una estrategia de marketing tradicional.

En lugar verás que estas empresas tenían estrategias específicas para impulsar el crecimiento – que alguna de estas incluí la comercialización, pero más a menudo se basaron en el producto por sus oportunidades de mayor crecimiento.

Los equipos de crecimiento real a través de la ingeniería, el producto, y sí, la comercialización, el diseño de los programas de crecimiento que realmente son el motor. Contrasta este enfoque a los presupuestos masivos pagados a los anuncios de las empresas como Groupon, que eran en última instancia insostenible.

Lección 4: Hacer lo que hacen los demás es la estrategia equivocada

Ninguna de estas empresas tuvieron su crecimiento de la misma manera que las demás empresas en su categoría. Todas ellas escogieron su propio camino, a menudo dejando a la gente preguntándose lo que estaban pensando.

HubSpot cobrará por adelantado de incorporación, que la gente pensaba que era un error. Resulta que es un enorme pedazo de su éxito retención masiva.

Yelp se alejaron de pagar por opiniones y críticas gastronómicas, en lugar se enfocaron 100% en la comunidad por encima de todo. En un paisaje donde CitySearch y otros gigantes atendían a las empresas y pagaban críticas, este parecía casi una tontería en el momento.

Lección 5: No trate de hervir el océano

En “Startups tenga siempre un abismo para cruzar,” Andy Rachleff, co-fundador de Wealthfront, pone de relieve la importancia crítica de ser especialmente centrada en un nicho para lograr el crecimiento. Todas estas compañías hicieron esto de una manera u otra.

Ya fuera SNAPCHAT con universitarios y de secundaria los niños, todos se dieron cuenta de que poner más madera detrás de un menor número de flechas se traduciría en un mayor éxito en el tiempo.

Lección 6: Crecimiento no tienen nada que ver con las tácticas de corto plazo

Mientras la gente todavía se obsesionan con AirBnB y Craigslist, cada una de estas empresas encuentran una visión única o para ayudar a crecer su negocio. Su forma única de ver las cosas es lo que encuentren sus motores de crecimiento sin tener que invertir mucho dinero en el marketing tradicional.

HubSpot fue uno de los primeros en darse cuenta de que la construcción de herramientas gratuitas podría crear masiva entrada de demanda a lo largo y por encima de las estrategias sociales y de contenido tradicionales.

Uber y Belly, han diseñado las estrategias de crecimiento, que localizan los efectos de red para ayudar a resolver los problemas de liquidez del mercado para el crecimiento.

Lección 7: Haz cosas que no escalen, construye cosas que lo hagan

El consejo de Pablo Graham a nuevas empresas es el de “hacer cosas que no escalen” para conseguir la tracción inicial. Esto significa cosas como manejar nuevos clientes, y tomar el tiempo para visitar y hablar con los usuarios, etc. En cada uno de los casos de estas empresas siguieron este consejo de una manera u otra.

Evernote cuenta que los lanzamientos del App Store son enormes puntos de impulso para la compañía y trabaja febrilmente alrededor anuncios de plataforma para estar listos con nuevas características para que estarían ofrecen en el escenario o en la tienda de aplicaciones en cada lanzamiento. Ciertamente no escalable, ciertamente muy poderosa para su distribución.

Al mismo tiempo, estas empresas construyeron los sistemas y procesos que podrían escalar. Por ejemplo, Uber tiene una estrategia de lanzamiento que utilizan para poner en marcha una nueva ciudad. Y no estamos hablando sólo el plan de relaciones públicas para anunciar Uber en un nuevo metro. Uber tiene un plan para ambos lados el del conductor y el del consumidor. Ellos desarrollaron una estrategia que funciona en sus mercados de prueba desde el principio y utilizan esas prácticas para crear una forma duplicable para lanzar con éxito nuevas ciudades.

Lección 8: Están los analíticos y luego los puntos de vista

Hay mucha gente que rastrean la analítica. Un montón de cuadros de mando, un montón de indicadores. Avinash Kaushik lo llama “vomitar datos”. Un montón de números, poca penetración. Todas estas empresas exitosas han descubierto ideas reales que impulsaron el crecimiento.

Casi la totalidad de estas empresas tienen un enfoque similar a la analítica. Ellos no sólo informan sobre los números; que encuentran oportunidades de crecimiento a partir de los puntos de vista dentro de los números, y las aplican a crecer el negocio.

Lección 9: La combinación de múltiples motores de crecimiento puede conducir a un crecimiento más rápido

Empresas como GitHub han demostrado que la combinación de más de un motor de crecimiento en conjunto crea resultados descomunales. GitHub es una red social, un mercado para el código, una plataforma de publicación, y para cubrir un dolor de cabeza como lo es el flujo de trabajo “workflow”.

Cuenta con un activo, todo el código de una red, y más. Todas estas cosas trabajan juntas para impulsar la adopción masiva y el crecimiento.

Ahora GitHub es parte de los flujos de trabajo muchos desarrolladores. Es simplemente parte de la pila, lo que hace su negocio muy defendible. Yelp tiene la comunidad, una red y un activo los comentarios. LinkedIn es una historia similar. Múltiples factores pueden impulsar el crecimiento hacia adelante.

Lección 10: No hay balas de plata

Ninguna de estas empresas tienen una sola bala de plata. No se limitaron a explotar en millones de usuarios y descargas. Incluso los productos que nosotros consideramos como el uso de estrategias de crecimiento “mágicos” meticulosos para impulsar la adopción y el crecimiento.

Mientras que en retrospectiva parece que el boca a boca se los llevaron, una mirada más profunda bajo el capó revela que todos ellos fueron diseñados para crecer de una manera u otra. El crecimiento no se deja al azar.

Las empresas pueden atrapar un rayo en una botella, pero siempre es porque estaban preparados y trabajando duro para alinearse a hacerlo. Tratando de encontrar esa bala de plata es inútil y puede ser excepcionalmente costoso.

Lección 11: El crecimiento es un deporte de equipo

Un bono de uno! Las mejores empresas son organizaciones de crecimiento en su núcleo. Está en su ADN. Desde la parte superior a la parte inferior hace que todo el mundo el crecimiento del imperativo. No hay una fórmula sola para el crecimiento, todo el mundo sabe que las mejores compañías tiene un papel que desempeñar para impulsar el crecimiento.

Ya se trate de contratos jurídica que cree que son fáciles de ejecutar más rápidamente, o ingeniería optimización de la base de código para la optimización de búsqueda, todo el mundo hace que el crecimiento en una prioridad.

En las mejores organizaciones de crecimiento, las ventas y el marketing no son impedimento del producto, y la ingeniería no considera “spam” los esfuerzos de marketing. Todos estos equipos trabajan juntos para impulsar el crecimiento y aprovechar estas enormes oportunidades.

Fuente: http://qz.com/393206/ten-things-i-learned-studying-ten-of-the-worlds-fastest-growing-startups/

En Todo Negocio Hay Que Invertir

Es necesario entender que si vas a hacer un negocio debes invertir, no existe tal cosa, de que no tienes que invertir. Cuando hablamos de invertir no solamente se refiere a dinero.

Siempre se invierte, pero la inversión es como una semilla mientras más inviertes más resultados tienes. Así que debemos tener claro que hay que invertir.

El Desarrollo de tu Imagen Digital

¿Porque es importante tener una marca personal propia y una imagen digital?

Nuestra marca es una propuesta de valor única, que nos hace diferentes al resto de profesionales y para desarrollar nuestra Marca Personal e Imagen Digital debemos identificar y comunicar las características que nos hacen ser visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.

¿Cómo debemos desarrollarla?

  • Debemos basarnos en la autenticidad de nuestro yo.
  • ¡Alineando quiénes somos, en qué trabajamos y qué hacemos!
  • ¡Debemos comprender quiénes somos, cuáles son nuestros valores y que nos hace excepcionales!

¿Cuál es la audiencia que deseamos influenciar?

La influencia es la habilidad de persuadir a alguien para pensar o actuar del modo que uno desea. Al nivel más simple, la influencia es simplemente la combinación efectiva de tres elementos:

  • Un comunicador – la persona que quiere influenciar a otras personas y tiene un mensaje que él o ella desea sea entendido y aceptado por la audiencia.
  • Un mensaje—lo que el comunicador desea que la audiencia crea o haga.
  • Una audiencia – el receptor (o receptores) del mensaje. Nos referiremos a la persona o a las personas que se desea influenciar, aunque se trate sólo de una persona.

¿Qué queremos que la audiencia piense de su marca?

Cuando la audiencia vea o escuche tu marca, cuál es mensaje deseas que esté en la mente de ellos.

¿Qué deseamos que haga la audiencia como respuesta?

Todos los seres humanos tenemos básicamente los mismos detonadores de acción. Así que para influir y entender a tus clientes, necesitas entender cuáles son y cómo usarlos en tu mensaje de marketing. ¿Por qué? Porque nuestras mentes deciden qué queremos comprar. Entonces, si sabes cómo funciona la mente, tienes el poder de influenciar las decisiones que toman.

Palabras o frases favoritas

Estas ayudaran a tu audiencia a relacionar tus frases con tu marca y te ayudarán a tener una imagen en sus mentes al escuchar estas frases.

¿Cuál es su Competencia Directa?

Haz una lista de 3 a 5 marcas que sean tu competencia directa y analiza, en qué te diferencias de ellos. Descubre tus fortalezas y utilízalas a tu favor.

3 objetivos que deseamos lograr

Los objetivos te ayudan a establecer una vara de medida, con la cuál, podrás saber si las estrategias que estás utilizando son efectivas, o si hay que hacer ajustes para lograr alcanzar estos objetivos.

Otras estrategias para lograr esos objetivos

Estos son esfuerzos adicionales que pudieras considerar adecuados para lograr alcanzar estos objetivos.

Plan para hacer que las personas regresen al sitio

Cada estrategia debe tener un ciclo que permita que una persona vuelva y regrese al lugar de origen para buscar más información, así que, es importante planificar como vamos a lograr que esto suceda.

¿Cómo sabrás que el sitio cumplió tus expectativas?

Si estableces unos objetivos de acuerdo a tus expectativas, sabrás si has logrado alcanzar las metas propuestas, pero es necesario estar monitoreando constantemente todo los esfuerzos que se están llevando acabo.

¿De qué manera piensas darle mantenimiento al sitio?

Debes definir esto desde un principio para tu sitio web, ya que te puede costar tiempo y dinero.  Necesitarás ajustar tu agenda y/o tener una persona que maneje todo el contenido de tu sitio web.

Debes tener cuidado con esto, ya que si no eres tú quien provee la información para tu sitio, debes brindar la información necesaria para que ésta persona o compañía pueda manejar de la manera correcta tu imagen en la web, porque un mensaje equivocado te puede costar mucho.

Todo Debe de ir Conectado a una Estrategia

Ahora hay una especialización para la creación de contenido para los medios sociales, y las compañías pagan mucho dinero a las agencias para esto, porque todo debe de ir conectado a una estrategia.

Esto significa que hay el colocar una imagen, un video o un texto en una red social debe tener una razón de ser, y esto cuesta dinero. Si algún ignorante subestima el conocimiento que tienes, el trabajo que haces y te dice que eso lo hace cualquiera, dile que lo haga, a ver si es verdad que va a poder. Si te dice que puede darle limosnas a una persona para que haga este trabajo, pues dile que lo haga.

Recuerda que no puedes cambiar la mente de miseria de una persona o compañía que no conoce lo que es invertir en su imagen ni conoce el poder de relacionar la marca con sus seguidores.

Eso sí, que si decide marcharse e ignorar lo que le estás ofreciendo, espera un tiempo que va a regresar con un desastre en sus manos. Cuando esto ocurra, debes cobrarle el dos o tres veces más de lo que le habías propuesto, ya que viene con una serie de problemas añadidos los cuales deberás de manejar.

Lo que una persona o compañía invierte en su marca es la demostración del valor de lo que tiene en sus manos.

Claro, hay que ser muy cuidadoso para saber en manos de quién colocas la imagen de la marca. Si la colocas en las manos de una persona inexperta y que hace las cosas sin una estrategia envuelta, sabes que tendrás grandes consecuencias y podría ser devastador para la imagen y el futuro de la compañía.

Si deseas saber, si alguien conoce lo que hace, no lo escuches, solo observa lo que hace. Mira la calidad con que hace las cosas y con la excelencia que hace las cosas. Soy muy observador de los detalles y de las cosas que se hacen en el momento que nadie te está viendo, porque esto me muestra lo que realmente hay dentro de la persona o compañía que está a cargo.

Si en las cosas insignificantes pones todo tu empeño y dedicación para que salgan con excelencia, cuando se te confíe lo grande podrás manejarlo, porque tienes un estandard de excelencia en todo lo que haces.

“No puedes hacer lo que no eres, porque aún no te has convertido en lo que deseas hacer. Primero debes ser para poder hacer. Si deseas hacer algo de excelencia, debes ser una persona o una compañía excelente.”

😉