Métodos para Medir la Usabilidad (UX)

  1. Método para manejo del projecto
    Planifica y organiza el proyecto y los recursos de manera eficiente.

    • Desarrolla un plan

    • Asigna roles y responsabilidades del proyecto a los integrantes del proyecto

    • Reunión de partida “Kick Off Meeting”

    • Requerimientos del proyecto

  2. Método de analizar, buscar, examinar las necesidades de los usuarios
    Encuentra las necesidades, las motivaciones y el comportamiento de los usuarios.

    • Reportes de los resultados de las pruebas de usabilidad

    • Cómo se hace una prueba de usabilidad

    • Cómo reclutar los participantes para la prueba de usabilidad

    • Planificando una prueba de usabilidad

    • Pruebas de usabilidad

    • Prueba del primer clic

    • Entrevista contextual

    • Grupos focales

    • Entrevistas indivituales

    • Personas

    • Encuestas en línea

    • Escenarios

    • Análisis de tareas

  3. Método para evaluar la usabilidad
    Verifica como lo usuarios utilizan tu sistema y cuál es su nivel de satisfacción.

    • Sistema de la Escala de Usabilidad (SUS)

    • Evaluaciones  y revisiones con recomendaciones de expertos

    • Monitoreo de la vista “Eye Tracking”

    • Entrevista contextual

    • Grupos focales

    • Pruebas remotas

    • Pruebas de equipos moviles

    • Escenarios

  4. Método de la arquitectura de la información
    Organiza, estructura y clasifica tu contenido.

    • Organigramas de esquemas

    • Organigramas de estructura

  5. Método del diseño de la interfaz de usuario
    Crea interfaces que ayuden a los usuarios a completar sus tareas.

    • Elementos de la interfaz de usuario (UI)

    • Wireframes – Marcos y cuadros conectados

  6. Método del diseño de interacción
    Crea un sistema de respuestas y soporte.

    • Casos de uso

    • Clasificar las tarjetas

    • Prototipos

  7. Método del diseño visual
    Crea el “look and feel” en imágenes, colores, textos y otros visuales.

    • Base de los Colores

    • Diseño paralelo

  8. Método de la estrategia de contenido
    Desarrolla un buen contenido.  Planifica la creación, la entrega y el control sobre el mismo.

    • Reagrupar las tarjetas

    • Escribir para la web

    • Desarrolla un plan del proyecto

    • Asigna roles y responsabilidades del proyecto a los integrantes del proyecto

    • Organización de esquemas

    • Organización de estructura

    • Análisis de tareas

    • Inventario del contenido

Los Atributos de los Productos, Servicios y Marcas

Existen seis atributos de los productos, servicios, campañas de marketing y marcas que se pueden utilizar para entregar los beneficios prácticos y emocionales que los clientes quieren.

Estos son:

Atributos Funcionales. Estas son las características ‘racionales’ o ‘objetivas’ de productos y servicios. Incluyen características y funcionalidad, fiabilidad y durabilidad y facilidad de uso

Atributos Estéticos. Estos son unos apariencia de productos y servicios. Ejemplos incluyen. Incluyen colores, formas, diseños, texturas y sonidos.

Marketing. Esto es acerca de la forma en que un servicio de producto o marca se comercializa. Incluye mensajes clave, canales de comunicación, relaciones públicas y avales.

Punto de precio. Esto se refiere a la cantidad de un producto o los costos del servicio y donde se coloca una marca en comparación con sus competidores en términos de precio.

Comportamiento. Esto se refiere al comportamiento de la empresa y los empleados. Incluye cómo se trata a los clientes, el bienestar de los empleados y la responsabilidad social corporativa.

Vestido Marca. Estas son las marcas y símbolos de una marca. Ellos incluyen logotipos y fuentes, líneas de correa, lemas y colores.

Estos son unos puntos interesantes que ha expuesto Patrick W. Jordan quien ha desarrollado una serie de modelos que utiliza para la comprensión de los clientes, cómo satisfacer sus necesidades y garantizar que las empresas y organizaciones lo hacen con eficacia.

Puedes conocer más sobre estos modelos en su página personal: http://www.patrickwjordan.com